Condiciones generales de uso
Last updated : 14 March 2026
1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de servicio y uso regulan el uso de la plataforma SoGuide puesta en línea por la Sociedad GLOBE SECRET, Sociedad por acciones simplificada, registrada en el RCS de París bajo el número 527 638 720, con sede social en 8, square de La Tour-Maubourg 75007 París, Francia. Definen los derechos y obligaciones de la sociedad GLOBE SECRET por un lado y de los usuarios de la plataforma SoGuide por otro.
La sociedad GLOBE SECRET puede ser contactada en las siguientes coordenadas:
Dirección postal: GLOBE SECRET, 8, square de La Tour-Maubourg 75007 París, Francia
Teléfono: 09 50 94 44 84
Dirección electrónica: ladeferry@globesecret.com
Sitio web: https://globesecret.com
La sociedad GLOBE SECRET es titular del sitio web https://so-guide.com/.
2 – DEFINICIONES
« Miembro »: cualquier persona física mayor de edad o menor, que actúa con fines personales, es decir, que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola que ha creado una cuenta en la plataforma SoGuide
« Plataforma SoGuide »: hace referencia a la totalidad del sitio https://so-guide.com/
« Viajero »: persona que accede a la plataforma SoGuide con el objetivo de buscar un Guía con el que organizará un viaje
« Guía »: persona seleccionada por SoGuide que tiene una ficha de guía para uno o varios países dados presentes en la plataforma SoGuide y que ofrece servicios turísticos a los Viajeros (Guía cultural, Guía de aventura, Chofer)
« Contenidos »: hace referencia a todas las páginas de la plataforma SoGuide, a todos los archivos, textos, imágenes y enlaces hipertexto que figuran en ella.
« Cuenta »: designa la cuenta individual creada por el Viajero al registrarse en la plataforma SoGuide
3 - CONDICIONES DE SERVICIO PARA LOS USUARIOS
Las presentes Condiciones de Servicio y Uso para los usuarios (las « Condiciones ») son un contrato jurídicamente vinculante entre usted y GLOBE SECRET que regula su derecho de uso de los sitios web, aplicaciones y otras ofertas de GLOBE SECRET (llamados colectivamente, la « Plataforma SoGuide »). Cuando sean utilizadas en estas condiciones, los términos « GLOBE SECRET », « nosotros », « nos » o « nuestro » designan a la sociedad GLOBE SECRET mencionada en el § 1 de las presentes.
La Plataforma SoGuide ofrece una herramienta en línea que permite a los usuarios, llamados « Miembros » después de haberse registrado regularmente en la plataforma SoGuide, publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son « Guías » y los Miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son « Viajeros ».
Los Guías ofrecen servicios turísticos de visitas, transportes, alojamiento, actividades, excursiones y eventos, así como una variedad de servicios de viaje. Como proveedor de la Plataforma SoGuide, GLOBE SECRET no posee, no controla, no ofrece y no gestiona ni los Servicios de Guías, ni los anuncios de Guías relacionados con los servicios que ofrecen.
GLOBE SECRET no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Guías y los Viajeros, y por lo tanto no es ni agente inmobiliario, ni agencia de viajes, ni aseguradora, ni tampoco organizador o detallista de viajes organizados en virtud de la directiva (UE) 2015/2302.
GLOBE SECRET no actúa como mandatario de ningún Miembro, salvo como lo prevén las Condiciones de pago. Para obtener más información sobre el papel de GLOBE SECRET, consulte el artículo XXX 1
GLOBE SECRET aplica otras Condiciones y Políticas complementarias a estas Condiciones, de Servicio y Uso su Política de privacidad, que describe su recopilación y uso de datos personales 2, y sus Condiciones de pago, que regulan todos los servicios de pago proporcionados a los Miembros por el sistema de pago 3. 4 - ACEPTACIÓN Y OPOSABILIDAD
Los Viajeros que contratan en línea un servicio con un Guía se consideran haber tomado conocimiento, comprendido y aceptado sin reserva los términos de las presentes condiciones generales, que representan la totalidad del acuerdo celebrado entre los Viajeros y los Guías.
Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa por escrito de GLOBE SECRET.
GLOBE SECRET se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las Condiciones de Servicio y Uso.
En este caso, las nuevas Condiciones de Servicio y Uso se notificarán a los Miembros mediante modificación en línea y serán aplicables exclusivamente a los usos y servicios prestados con posterioridad a la modificación.
Las Condiciones de Servicio y Uso en idioma francés y en vigor son accesibles en todo momento en la plataforma SoGuide y están sujetas únicamente a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Cualquier condición contraria no aceptada por GLOBE SECRET no le es oponible. El hecho de que GLOBE SECRET no haga valer ninguna de las presentes Condiciones de Servicio y Uso no equivale a una renuncia de GLOBE SECRET a hacerlas valer posteriormente.
En caso de incumplimiento de los términos de las presentes Condiciones de Servicio y Uso, GLOBE SECRET se reserva el derecho de tomar cualquier medida para preservar sus intereses y, en particular, para garantizar su ejecución. GLOBE SECRET podrá entonces demandar a los Miembros por responsabilidad civil y/o penal.
5 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
5.1 - Papel de GLOBE SECRET
GLOBE SECRET pone a disposición de los particulares un mercado electrónico (Digital Market Place) que les permite, gracias a la plataforma SoGuide
https://so-guide.com/ entrar en contacto con Guías seleccionados por sus cuidados con el fin de organizar un viaje.
GLOBE SECRET ofrece así a los Usuarios el derecho de utilizar una plataforma que permite a los Guías publicar, ofrecer, servicios turísticos y a los Viajeros buscar y reservar estos servicios turísticos.
Los servicios propuestos son, en particular, los siguientes: (i) Puesta en línea de información, consejos y fichas prácticas relacionadas con los destinos, (ii) Puesta en contacto con guías locales con fines de creación de viajes a medida, (iii) Puesta a disposición de un sistema de pago seguro 4 (próximamente), (iii) Puesta en línea de información sobre seguros de viaje y suscripción en línea de seguros de viaje en relación con el viaje creado y contratado con el Guía (próximamente 5), (iv) Puesta en línea de testimonios, comentarios y opiniones.
Cuando los Viajeros realizan una reserva y cuando los Guías aceptan una reserva, celebran un contrato entre ellos directamente. GLOBE SECRET no es y no se convierte en parte de ningún contrato celebrado entre Miembros.
GLOBE SECRET no actúa como mandatario de ningún Miembro, salvo cuando GLOBE SECRET actúa como mandatario de cobro como lo prevén las Condiciones de pago. 6
Aunque GLOBE SECRET hace todo lo posible para asegurarse de que los Miembros vivan excelentes experiencias gracias a la puesta a disposición de la plataforma SoGuide, GLOBE SECRET no controla y no puede controlar la conducta de los Viajeros y los Guías y no puede garantizar (i) la existencia, la calidad, la seguridad, la relevancia o la legalidad de los anuncios publicados o de los servicios ofrecidos por los Guías (ii) la veracidad o la exactitud de las descripciones de los anuncios, los comentarios u otros contenidos proporcionados por los Miembros.
Los Miembros reconocen que GLOBE SECRET tiene el derecho de verificar los contenidos, de desactivar su acceso, de eliminar o de modificar cualquier contenido para: (i) explotar, asegurar y mejorar la plataforma SoGuide (incluyendo la prevención de fraude, la evaluación de riesgos, la realización de investigaciones o la asistencia a los Usuarios) ; (ii) asegurar el cumplimiento de los Miembros con las presentes Condiciones ; (iii) cumplir con la ley aplicable o con la orden de un tribunal, de la aplicación de la ley o de otra autoridad administrativa o gubernamental ; (iv) tratar los contenidos de los Miembros que considere perjudiciales o reprobables ; (v) tomar las medidas establecidas en las presentes Condiciones ; y (vi) mantener y aplicar cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluyendo la eliminación de anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad.
Cuando GLOBE SECRET elimina o desactiva un contenido, informa al Miembro correspondiente y le da las razones de esta decisión, salvo si esta notificación (i) impide o dificulta la detección de fraude o de otra actividad ilegal, (ii) perjudica el interés legítimo de otros Miembros o de terceros, o (iii) infringe la ley aplicable. 5.2 – Cuentas de los Miembros
Los Miembros deben crear una cuenta para acceder a las funcionalidades de la plataforma SoGuide y utilizarlas.
El registro solo está autorizado para personas físicas mayores de 18 años.
Los Miembros que tienen la calidad de Guía están sujetos a condiciones adicionales de acuerdo con el artículo xxx de las presentes. 7
6 - ACCESO Y USO DEL SITIO Y APLICACIÓN
La plataforma SoGuide permite a los usuarios acceder a su contenido y servicios propuestos.
Los usuarios son personalmente responsables de configurar el equipo informático y de telecomunicaciones necesario para acceder a la plataforma SoGuide.
Los usuarios soportan los costos de telecomunicaciones al acceder a Internet y a la plataforma SoGuide.
Los usuarios pueden consultar el contenido de la plataforma y, después de crear su cuenta, beneficiarse de sus servicios para un uso estrictamente privado y no colectivo.
Este derecho se limita al derecho de imprimir, grabar o guardar cualquier elemento del contenido para su uso personal solo.
Cualquier interconexión, retransmisión, explotación en un contexto profesional o comercial, o cualquier comercialización de cualquier elemento del contenido a terceros, en cualquier forma, está estrictamente prohibida a menos que se obtenga un acuerdo previo de GLOBE SECTRET.
El uso de la plataforma, de acuerdo con estos Términos de Servicio y Uso, es gratuito para los Miembros.
A los Miembros se les prohíbe utilizar software de robot o cualquier otra herramienta automática equivalente para navegar por la plataforma SoGuide.
Solo los Miembros que tengan el estatus de Guías, seleccionados por GLOBE SECRET, pueden utilizar la plataforma SoGuide para fines profesionales y comerciales. Los Miembros con el estatus de Guía están sujetos a condiciones adicionales de acuerdo con el Artículo xxx de estos Términos. Además, los acuerdos de aprobación contratados con GLOBE SECRET especifican las excepciones de las que se benefician.
7 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El uso de la plataforma SoGuide puede llevar a los Miembros, mediante el uso de enlaces hipertextuales, a sitios de terceros, independientes de SoGuide y con condiciones generales de servicio y uso propias. Estos sitios de terceros no son editados por GLOBE SECRET. Por lo tanto, GLOBE SECRET no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse del contenido de los sitios de terceros vinculados a la plataforma SoGuide.
GLOBE SECRET no asume ninguna responsabilidad por el contenido, información, publicidad, productos y servicios o cualquier otra herramienta disponible en o a partir de sitios o fuentes externas.
GLOBE SECRET no puede ser considerado responsable de cualquier daño consecutivo o relacionado con el uso de los enlaces hipertextuales ofrecidos en la plataforma SoGuide.
Al interconectar su cuenta con una cuenta abierta en un sitio de terceros (por ejemplo, Facebook, Google, LinkedIn, etc.), los Miembros aceptan que los datos personales que hayan hecho accesibles en el sitio de terceros sean recopilados y tratados por GLOBE SECRET, y GLOBE SECRET se compromete a no comunicar estos datos a terceros.
8 - RESPONSABILIDAD DE SOGUIDE
La responsabilidad de GLOBE SECRET y/o de terceros no puede ser invocada como resultado de los contenidos publicados en línea, su consulta o uso, ni en relación con cualquier perjuicio o daño directo o indirecto de cualquier naturaleza relacionado con la consulta o el uso de la plataforma SoGuide o de sus aplicaciones, y de manera no limitativa.
GLOBE SECRET no puede ser considerado responsable de cualquier daño, de cualquier naturaleza, relacionado con la pertinencia de todo o parte de los contenidos. En su calidad de proveedor de contenido en Internet, GLOBE SECRET no está obligado a controlar los contenidos presentados por sus Miembros con el fin de monitorear o detectar actividades ilícitas o fraudulentas.
Cada Miembro utiliza la Plataforma SoGuide bajo su propio riesgo y responsabilidad. La responsabilidad de GLOBE SECRET, así como la de los terceros que proporcionan información y elementos para publicación en la plataforma SoGuide, no puede ser invocada por cualquier perjuicio o daño de cualquier naturaleza que resulte del uso que se haga de la plataforma SoGuide por sus usuarios.
La plataforma SoGuide está alojada en el servidor O2Switchhttps://www.o2switch.fr/. GLOBE SECRET no puede ser considerado responsable de cualquier interrupción de este servicio proporcionado por O2Switch. Tampoco puede ser considerado responsable de cualquier daño directo o indirecto que tenga su origen en un mal funcionamiento de este servicio.
Toda la información y los datos difundidos en la plataforma SoGuide se proporcionan a título de información. La provisión de estos datos no puede ser asimilada, de ninguna manera, a un consejo específico o a una ayuda para la toma de decisiones con el fin de realizar una transacción. 9
Las fotografías y los textos reproducidos e ilustrando los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la responsabilidad de GLOBE SECRET no puede ser invocada en caso de error en una de estas fotografías o en uno de estos textos.
GLOBE SECRET ni ninguno de sus socios puede ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, consecutivo, especial, accesorio, disuasivo que pueda resultar de errores, omisiones o retrasos en la transmisión de la información, la pérdida de la información o los problemas que surjan durante los pagos electrónicos 10.
GLOBE SECRET y/o sus socios no pueden ser considerados responsables del incumplimiento o del mal cumplimiento de los contratos concluidos entre los Viajeros y los Guías, por cualquier causa que sea.
9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (textos, imágenes, fotografías, infografías, diaporamas, vídeos…) disponibles en la plataforma SoGuide están protegidos por la propiedad intelectual.
La reproducción de uno o varios de los contenidos presentes en la plataforma SoGuide, en su totalidad o no, está sujeta a una autorización previa y explícita de GLOBE SECRET.
La violación de estas disposiciones imperativas es constitutiva de una falsificación y somete al usuario, y a cualquier persona responsable, a las penas penales y civiles previstas por la ley.
Por lo tanto, los usuarios se prohíben:
reproducir y/o utilizar las marcas y logotipos presentes en la plataforma,
copiar, modificar, traducir, reproducir, difundir, vender, publicar, explotar de cualquier otra manera y difundir en otro formato en forma electrónica o de otro tipo toda o parte de los contenidos (incluso parcialmente) presentes en la plataforma,
ceder cualquier derecho sobre todo o parte de un contenido a un tercero.
10 - DATOS PERSONALES
En el marco del uso de la plataforma SoGuide, GLOBE SECRET se ve obligada a recopilar y tratar datos personales relacionados con los Miembros, Viajeros y Guías.
Estos tratamientos se realizan de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias relativas al tratamiento de datos personales y, en particular, la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (denominado «RGPD»), así como cualquier otra disposición legal o reglamentaria en vigor.
GLOBE SECRET se compromete a que toda la información personal concerniente a los Miembros recopilada a través del formulario de creación y actualización de la cuenta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección postal) sea considerada como información confidencial y solo se utilice con fines de establecer contacto entre Viajeros y Guías.
Conforme a la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, los Miembros disponen de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que les conciernen.
Además, los archivos y tratamientos automatizados de datos personales han sido objeto de declaración a la CNIL de conformidad con la ley.
11 - COOKIES
En general, una cookie registra información relacionada con la navegación de los internautas con sus ordenadores, móviles o tabletas en la Plataforma SoGuide.
GLOBE SECRET se reserva la posibilidad de implantar una cookie en el disco duro del ordenador, móvil o tableta de todos los usuarios que se conecten a la plataforma SoGuide. La aceptación pura y simple de las cookies por parte de los usuarios es indispensable para cualquier consulta.
GLOBE SECRET utiliza las «cookies» por las siguientes razones:
– reconocer el navegador de una sesión a otra para que la plataforma SoGuide recuerde las preferencias de los Miembros. Esto permite, por ejemplo, que las contraseñas en la Plataforma se registren y que los Miembros no tengan que volver a introducirlas cada vez. Aunque ésta esté cifrada y nunca se almacene en texto plano en los servidores de GLOBE SECRET o en sus cookies.
– para medir la audiencia de nuestro sitio y mejorar su experiencia. Ninguna información personal se comparte con terceros.
– permitir proponer a los Miembros una experiencia siempre mejor adaptada a sus expectativas en función de la navegación realizada en la plataforma SoGuide.
En ningún caso se establece una correlación entre las cookies y la información personal que GLOBE SECRET pueda poseer.
12 - FUERZA MAYOR
GLOBE SECRET no puede ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (especialmente: inundación, incendio, cataclismo natural, conflicto armado, hecho del príncipe, perturbación o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones).
13 - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones de servicio y uso están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, no resuelto de manera amistosa, cualquier disputa entre la sociedad GLOBE SECRET y los usuarios y Miembros de la plataforma SoGuide es de la competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas dependientes del lugar del domicilio social de la sociedad GLOBE SECRET.
Si algunas de las disposiciones de las condiciones de servicio y uso fueran declaradas inaplicables por la jurisdicción competente, las otras disposiciones no se verían afectadas y conservarían toda su fuerza y vigencia.
Las condiciones de servicio y uso pueden ser objeto de modificaciones, por lo que se invita a los usuarios a consultarlas regularmente y a imprimirlas.
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